02
お見積もり・構成案の提示
お客様との間にイメージのズレがないよう、使用する素材やサイズ、デザインの最終案を詳しく丁寧に説明いたします。あわせて、工賃や材料費、送料を含めた総額の概算をお伝えします。製作開始後のキャンセルに関するルールなどもこの時点で共有し、双方が納得した上で次へ進みます。
03
ご契約・お支払い
オーダーメイド品は一点ずつ専用の材料を確保するため、原則として「着手金」または「全額前払い」をお願いしております。ご入金の確認をもって正式な受注となり、そこから材料の選定・製作準備に入ります。この際、お届けまでの具体的なスケジュールも共有いたしますので、安心してお待ちください。
04
製作開始・進捗報告
「完成を待つ時間」も、オーダーメイドならではの楽しみのひとつです。製作が始まりましたら、主要な工程で現場の写真を撮影してお送りいたします。形になっていく様子を共有することで、細かなニュアンスの確認を行うとともに、お客様のワクワク感も一緒に盛り上げてまいります。
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完成確認・最終検品
職人の手によって組み上がった製品を、厳しい目で最終検品いたします。発送前に完成写真を多角的に撮影してお送りしますので、仕上がりをじっくりとご確認ください。着手金のみをお支払いいただいていた場合は、このタイミングで残金のご決済をお願いしております。
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お届け・アフターフォロー
一点一点、真心を込めて梱包し、追跡番号を添えて発送いたします。商品には、木と鉄を末永く美しく保つためのお手入れ方法や、万が一の修理に関するご案内を同梱しております。お届け後も、KI-TETSUの製品があなたの暮らしに寄り添い続けるようサポートいたします。
